9月7日,、8日經(jīng)過(guò)兩天緊張有序的工作,，社區(qū)中心圓滿完成了迎新任務(wù),。中心嚴(yán)格遵循“三服務(wù)兩育人”的宗旨,，以公寓為陣地進(jìn)行了精心組織和周密部署,，給廣大新生提供了安全,、舒適的住宿環(huán)境以及熱情細(xì)致的溫馨服務(wù),。
改善條件,，營(yíng)造環(huán)境,，做好迎新工作安排,。
為確保迎新工作萬(wàn)無(wú)一失，學(xué)生社區(qū)管理服務(wù)中心召開了多次迎新工作部署會(huì)議,，對(duì)各崗位工作進(jìn)行了合理分解和認(rèn)真落實(shí),。要求全體員工積極備戰(zhàn)，做到“四勤,、四心,、四到位”，即：眼勤,、手勤,、嘴勤；熱心,、愛(ài)心,、關(guān)心、細(xì)心；管理到位,、服務(wù)到位,、措施到位、人員到位,。
為給新生創(chuàng)造良好的住宿條件,，確保新生房間設(shè)施完備、整潔有序,，提升住宿學(xué)生的生活舒適度和滿意度,，在時(shí)間緊、任務(wù)重,、項(xiàng)目多的情況下,，學(xué)生社區(qū)管理服務(wù)中心利用暑期組織專業(yè)隊(duì)伍對(duì)新生房間進(jìn)行了全面的安全巡查、檢修,、家具更換,、窗簾配備等工作，并將衛(wèi)生工具分類發(fā)放到每一個(gè)新生宿舍,。為了改善14號(hào)學(xué)生公寓設(shè)施條件,，5號(hào)晚上，中心員工連夜突擊換掉了所有新生房間的舊桌凳,，由西院空閑的18號(hào)公寓調(diào)劑搬過(guò)來(lái),，改善了基本設(shè)施，為學(xué)校節(jié)約資金5萬(wàn)余元,。迎新工作前,，社區(qū)中心對(duì)學(xué)生公寓自律委員會(huì)（樓管會(huì)）進(jìn)行了迎新流程和服務(wù)禮儀的統(tǒng)一安排和培訓(xùn)，對(duì)中心全體員工的著裝,、儀態(tài)儀表,、服務(wù)態(tài)度、文明禮儀等做了統(tǒng)一要求,，并提出了“微笑服務(wù)”,。
認(rèn)真組織，精密部署,，堅(jiān)持人性化服務(wù),。
學(xué)生公寓是大學(xué)生求學(xué)期間情感寄托的港灣，為了營(yíng)造溫馨和諧的迎新氛圍,，學(xué)生社區(qū)管理服務(wù)中心加大了公寓文化宣傳力度,，緊緊圍繞著人文關(guān)懷和人本服務(wù)，將人性化理念貫穿始終,。每棟新生公寓樓在醒目位置懸掛了學(xué)生住宿服務(wù)指南,、溫馨提示等標(biāo)識(shí),；樓內(nèi)設(shè)計(jì)并更新了內(nèi)容新穎、形式活潑,、清靜自然的迎新專題板報(bào),；LED顯示屏上閃爍著熱情的祝福語(yǔ)；樓管會(huì)設(shè)立了多處迎新服務(wù)工作站,；宿舍區(qū)一條條的迎新標(biāo)語(yǔ)等等,。新生從一踏進(jìn)學(xué)生公寓起,，就能感受到大家庭的溫情和溫暖,，完全消除了新生初入大學(xué)校園的陌生感和不安情緒。
加強(qiáng)服務(wù),，正確引導(dǎo),，提高工作效率。
在往年的基礎(chǔ)上,，中心今年大大改進(jìn)了服務(wù)舉措,，例如在各樓放置了新生服務(wù)指南；南院宿舍樓設(shè)立了迎新指示牌,；設(shè)立學(xué)生,、家長(zhǎng)免費(fèi)飲水服務(wù)處；學(xué)生樓管會(huì)為新生印發(fā)了服務(wù)手冊(cè),；在各樓安排幫助新生臥具驗(yàn)收,、清點(diǎn)、更換,，并幫家長(zhǎng)向樓上運(yùn)送臥具,，協(xié)助樓內(nèi)工作人員對(duì)照清單；為防止不法攤販或校外人員私自販賣不合格產(chǎn)品,，防止“黑心棉”流入學(xué)校,，社區(qū)中心在各新生公寓樓外醒目處設(shè)置了臥具發(fā)放指示牌和溫馨提示，提醒學(xué)生及家長(zhǎng)領(lǐng)取教育廳和省纖維檢驗(yàn)局組織集中采購(gòu)的學(xué)生床上用品,。各項(xiàng)措施的實(shí)施,，大大提高了服務(wù)水平，提高了工作效率,，沒(méi)有出現(xiàn)學(xué)生領(lǐng)臥具擁擠排隊(duì)的情況,。
精益求精，服務(wù)為本,，打好迎新攻堅(jiān)戰(zhàn),。
迎新生工作中，大家任勞任怨,，齊心協(xié)力,，為學(xué)校迎新工作做出了很大貢獻(xiàn),，得到了新生和家長(zhǎng)的肯定。他們通過(guò)微笑服務(wù),，熱情主動(dòng)地把溫暖傳遞給了新生和家長(zhǎng),，他們以實(shí)際行動(dòng)詮釋了“做辛勤社區(qū)人、為社區(qū)添光彩”的誓言,，他們的工作,，平凡中透著偉大，平淡中顯著熱情,。兩天中,，各值班室人員48小時(shí)在崗，隨時(shí)安排入住的學(xué)生,，有的解答的嗓子沙?。挥械谋嵢藛T在早上七點(diǎn)前已打掃好衛(wèi)生,，接著幫助發(fā)放學(xué)生臥具,，晚上下班后再打掃完衛(wèi)生才回家；有的值班員請(qǐng)來(lái)家屬一起幫忙,；有的維修工樓上樓下不停奔走維修,；有的管理員親自幫學(xué)生向宿舍扛臥具。無(wú)論多忙,，大家都樂(lè)此不疲,，以服務(wù)學(xué)生為宗旨，沒(méi)有任何怨言,，只有一句話：這是我們應(yīng)該做的,。為幫助新生快速便捷地完成入住手續(xù)，學(xué)生社區(qū)中心簡(jiǎn)化程序,，提升效率,，新生報(bào)到后持校園卡及繳費(fèi)收據(jù)即可直接到公寓辦理入住。通過(guò)完備化,、精細(xì)化準(zhǔn)備,，學(xué)生公寓有效實(shí)現(xiàn)了住宿分配、入住接待,、生活保障 “一條龍”式服務(wù),，使迎新工作簡(jiǎn)便快捷，明晰有序,。
嶄新的大學(xué)生活即將開啟,，學(xué)生社區(qū)管理服務(wù)中心的全體人員也將以飽滿的精神狀態(tài)和熱誠(chéng)的服務(wù)意識(shí)，圓滿完成新學(xué)期的迎新工作,，為新學(xué)年的公寓管理服務(wù)工作譜寫新篇章,，為學(xué)校創(chuàng)建高水平大學(xué)做好服務(wù)保障,。
